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Alertas e Inscripción
Política de Calidad
CENEC S.A. (MÁLAGA) es un Centro de Formación que tiene como finalidad, el lograr la plena satisfacción de nuestros clientes al ver cumplidas sus expectativas y la confianza depositada en nosotros.
Para demostrar nuestro compromiso con la calidad que ofrecemos a nuestros clientes, hemos integrado en nuestro trabajo diario y nuestros servicios un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma UNE ISO 9001:2000.
Esto lo conseguimos aplicando y desarrollando el Sistema de Gestión de Calidad basándonos en los siguientes puntos:
- Atender las necesidades particulares de nuestros clientes, proporcionando la formación necesaria más adecuada a sus necesidades.
- Cumplir al completo nuestros programas formativos.
- Cuidar y supervisar todos los contenidos formativos, aulas y capacidad del profesorado en todas las fases de las actividades formativas.
- Resolver rápidamente cualquier incidencia, dando inmediato conocimiento de la misma al cliente.
- Dar un trato servicial y amable. Para ello se incide desde el primer momento en una información clara y precisa, la cual desemboca en la confianza y tranquilidad del cliente.
CENEC S.A. (MÁLAGA) tiene como estrategia de negocio para aumentar día a día nuestra posición en el mercado los siguientes puntos:
- Un contacto continuo con los clientes, para detectar sus necesidades, que sirva de base para la mejora continua de nuestra actividad.
- El compromiso de cumplir con los requisitos que nos marcan nuestros clientes, así como los legales y reglamentarios aplicables a la organización.
- La asignación de los recursos humanos y materiales necesarios para la adecuada ejecución de los servicios demandados.
- La preocupación constante por la satisfacción del cliente.
- La formación continuada del personal.
- La mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
- La aplicación del Sistema de Gestión de Calidad, acorde a las Normas UNE-EN-ISO 9001, para garantizar la calidad y la mejora de los servicios.
Esta política debe ser entendida y asumida por todos, siendo la Dirección de este centro el primero en liderar y asumir el cumplimiento de las directrices descritas. Anualmente se revisará esta política y se definirán unos objetivos coherentes con la misma, que todos deberemos cumplir.
Dirección CENEC Málaga
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