Cenec Málaga

Política de Calidad

CENEC S.A. (MÁLAGA) es un Centro de Formación que tiene como finalidad, el lograr la plena satisfacción de nuestros clientes al ver cumplidas sus expectativas y la confianza depositada en nosotros.
Para demostrar nuestro compromiso con la calidad que ofrecemos a nuestros clientes hemos integrado en nuestro trabajo diario y nuestros servicios un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma UNE ISO 9001:2000.

Esto lo conseguimos aplicando y desarrollando el Sistema de Gestión de Calidad basandonos en los siguientes puntos:

Atender las necesidades particulares de nuestros clientes, proporcionando la formación necesaria más adecuada a sus necesidades.
Cumplir al completo nuestros programas formativos.
Cuidar y supervisar todos los contenidos formativos, aulas y capacidad del profesorado en todas las fases de las actividades formativas.
Resolver rápidamente cualquier incidencia, dando inmediato conocimiento de la misma al cliente.
Dar un trato servicial y amable. Para ello se incide desde el primer momento en una información clara y precisa, la cual desemboca en la confianza y tranquilidad del cliente .

CENEC S.A. (MÁLAGA) tiene como estrategia de negocio para aumentar día a día nuestra posición en el mercado los siguientes puntos:

Un contacto continuo con los clientes, para detectar sus necesidades, que sirva de base para la mejora continua de nuestra actividad.
El compromiso de cumplir con los requisitos que nos marcan nuestros clientes, así como los legales y reglamentarios aplicables a la organización.
La asignación de los recursos humanos y materiales necesarios para la adecuada ejecución de los servicios demandados.
La preocupación constante por la satisfacción del cliente.
La formación continuada del personal.
La mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
La aplicación del Sistema de Gestión de Calidad, acorde a las Normas UNE-EN-ISO 9001, para garantizar la calidad y la mejora de los servicios.

Esta política debe ser entendida y asumida por todos, siendo la Dirección de este centro el primero en liderar y asumir el cumplimiento de las directrices descritas. Anualmente se revisará esta política y se definirán unos objetivos coherentes con la misma, que todos deberemos cumplir.

Certificado de Calidad ISO 9001:2000 de DNV nº 16717-2007-AQ-IBE-ENAC

Dirección CENEC Málaga